Несколько месяцев назад в Вене открылся необычный по формату магазин всемирно известной сети. О том, что такое новая ИКЕА и какой подход к торговле теперь применяет компания – в этом материале.
Нужно понимать, что ИКЕА – это уникальная компания на рынке. Она объединяет в себе как производителя, так и дистрибьютора своей продукции. Продав идею о том, что собирать мебель самостоятельно – здорово и весело, ИКЕА смогла сделать из предметов интерьера практически товары повседневного спроса. Также эта компания является лидером ритейла, так что, если она меняет что-то в своей успешной бизнес-модели, которая просуществовала не один десяток лет, то мне как специалисту по маркетингу это интересно.
До 2021 года ИКЕА размещала свои филиалы в основном за пределами центра города, как и большинство мебельных гипермаркетов. Нужно было ехать далеко, оставлять свой автомобиль на огромной парковке, а после катать большую телегу по складу и пытаться найти нужные коробки с мебелью. Также можно было оформить доставку за дополнительную плату и, конечно же, сборку. Такая модель была повсюду – как в Москве, так и в Вене.
Думаю, всем, кто бывал в этом магазине, знакома такая ситуация – зашел за одной вещью и вот уже несешь несколько синих сумок к кассе. А сколько шуток придумано про знаменитые «лабиринты» ИКЕА, из которых можно выбраться, только если что-то купишь?! Но в прошлом году в Вене несколько важных моментов поменяли.
Главные новшества – это местоположение магазина и его формат. Он стал несколько компактнее и избавился от огромного склада самообслуживания. Венская ИКЕА находится ближе к центру, чем даже знаменитый дворец Шёнбрунн. Магазин расположен у Западного железнодорожного вокзала – в точке пересечения множества линий общественного транспорта. К зданию ИКЕА выходит знаменитая торговая улица Мариахильферштрассе, которую часто называют венской Оксфорд-стрит. То есть расположение очень удобное, чтобы зайти, купить что-то небольшое, положить это в пакет ИКЕА и поехать домой на общественном транспорте. Да, в этом магазине нет парковки, как и нет склада. Он ориентирован на интеграцию в город. Если ваши покупки небольших габаритов, вы сможете легко унести их с собой. Для крупных всегда можно оформить доставку. Думаю, что именно эти изменения ИКЕА сейчас тестирует в Вене.
Новый магазин рассчитан на современную европейскую модель поведения, где личный автомобиль или собственная квартира уже не имеют такого определяющего значения, как для сегодняшнего жителя России. Для австрийцев мебель ИКЕА, как и вся продающаяся там домашняя утварь, – это скорее декорации для новой квартиры, в которую вы недавно переехали. Низкие цены по сравнению с тем, что предлагают в Австрии на мебельном рынке, дают вам некоторую свободу. При переезде вам не нужно будет думать, как перевезти шкаф за 100 евро. Вы его просто сдадите городским службам. Также вы поступите, если захотите обновить дизайн вашего жилища.
Просторный магазин с большими окнами на улицу теперь не путает лабиринтами. ИКЕА избавилась от этого. Но добавила хот-доги сразу же около входа и супермаркет с едой из Швеции. Ресторан же теперь расположен на верхнем этаже, чтобы вы вообще забыли, что находитесь в магазине.
Мне кажется, что с современным уровнем развития интернета и продаж новый формат ИКЕА точно приживется и будет очень удачным. Он станет ближе к клиентам, хорошо впишется в город, и, скорее всего, местные жители будут посещать такой магазин чаще, чем один раз в месяц на выходных.
Текст и фото:
Анатолий Паринов, г. Вена
www.emigrants.life
