В Вене и других городах Австрии проживают русскоговорящие страховщики, рекламные объявления которых можно найти и на страницах «Нового Венского журнала». Эти специалисты могут вполне доходчиво объяснить многие непростые вещи. Однако в среде клиентов нередко бытует определенное сомнение в том, насколько объективно преподносятся те или иные вопросы. Как говорится, всяк кулик хвалит свое болото. А может быть, другая страховая компания предлагает лучшие условия? Червь сомнения гложет людей!
К этому оправданному скептицизму иногда подмешивается инертность мышления. Воспринимать всю информацию «с голоса» непросто. А уж тем более непросто принимать решения сходу. Многим требуется время на размышление и осмысление полученной информации, зачастую хочется посоветоваться с членами семьи или знакомыми… Все эти сомнения обычных людей вполне понятны профессиональным страховщикам, но и их надо понять: они не могут допустить бесконечного затягивания клиентами принятия своих решений. Всем нужны конечные результаты работы. Поэтому у многих представителей страхового бизнеса в ходу расхожие фразы, типа «это лучшее, что можно предложить; дешевле во всей Австрии не найдете», и так далее. В итоге люди недолюбливают назойливых страховых агентов и даже стараются их избегать. Но, как говорится, технический прогресс приходит на смену ненадежному «человеческому фактору». Отдельные страховые компании предоставили возможность общения с ними минуя страховых агентов, а именно через Интернет. Этот безусловный технический прогресс имеет, однако, один общий недостаток: компьютерные программы обеспечивают возможность застраховаться только в одной конкретной страховой компании.
Общеавстрийское объединение страховых маклеров «Альфа Пул» (Alpha Pool Versicherungsmakler AG), представляющее интересы 34-х страховых компаний Австрии (всего в альпийской республике существует 46 компаний), разработало принципиально иную компьютерную программу для самостоятельного заключения договоров страхования через Интернет. Эта компьютерная программа призвана оптимизировать поиск наиболее выгодных условий страхования. По каждому виду страхования программа предлагает готовый пакет услуг не менее пяти страховых компаний, отбираемых по принципу наименьшей цены и максимальной страховой защиты. При этом, если клиент не доверяет и компьютеру, программа предоставляет возможность запросить все остальные страховые компании об условиях желаемого вида страхования и в случае заинтересованности заключить страховку в соответствии с собственными приоритетами.
Мало того, компьютерная программа рассчитана на ее использование не только австрийцами, но и иностранцами, плохо понимающими немецкий язык, и поэтому имеет версию на многих языках народов, представленных в Австрии, а именно: русском, сербском, турецком, польском, греческом, итальянском, английском, французском и испанском языках.
В число упомянутых 34-х страховых компаний, участвующих в компьютерной программе самострахования, входят:
1. «Альянс» (Allianz Gruppe Osterreich)
2. «Женерали» (Generali)
3. «Грацер Вексельзайтиге Ферзихерунг» (Grazer Wechselseitige Versicherung)
4. «Винер Штедтише» (Wiener Stadtische Versicherung)
5. «Уника» (Uniqa)
6. «Донау Ферзихерунг» (Donau Allgemeine Versicherung AG)
7. «Вюстенрот» (Wustenrot)
8. «Цюрих» (Zurich Versicherung AG)
9. «Баслер Ферзихерунг» (Basler Versicherung AG in Osterreich)
10. «Аспекта» (Aspecta)
11. АРАГ (ARAG)
12. «Готаер Ферзихерунг» (Gothaer Lebensversicherung AG)
13. «Виктория-Ферзихерунг» (Victoria Volksbanken Versicherung AG)
14. «Клерикал Медикал» (Clerical Medical)
15. ДАС (DAS)
16. «Кардиф» (Cardif)
17. «Диалог» (Dialog)
18. «Герлинг» (Gerling Lebensversicherung AG)
19. «Джоман лайф» (German Life)
20. «Ганновер-Ферзихерунг» (HDI Hannover Versicherung AG)
21. «Гельвеция» (Helvetia)
22. «Интерриск» (Interrisk)
23. «Меркур» (Merkur)
24. «Оберостеррайхише Ферзихерунг» (Oberosterreichische Versicherung)
25. «Тиролер Ландесферзихерунг» (Tiroler Landesversicherung)
26. «Стандард лайф» (Standard Life)
27. «Скандия» (Skandia)
28. «Нюрнбергер Ферзихерунг» (Nurnberger Versicherung)
29. «Пруденциал» (Prudential)
30. «Янитос» (Janitos Versicherung AG)
31. «Призма лайф» (Prisma Life)
32. ФАФ (VAV Versicherung AG)
33. «Виенна лайф» (Vienna Life Lebensversicherung AG)
34. «Винер Ферайн» (Wiener Verein).
Большинство из приведенных в этом списке страховых компаний являются общеавстрийскими, то есть имеют филиалы в большинстве городов Австрии. С помощью компьютерной программы можно заключить договор страхования, находясь в любом месте Австрии или за границей, а главное – сэкономить массу времени на поездки в страховые компании или встречи со страховыми агентами. Застрахованное лицо получает пароль самостоятельного доступа в интернет-программу и может в любой момент проверить свои страховки. Например, вы находитесь в отпуске на море, звоните вечером оставшимся дома членам семьи и узнаете, что в вашей квартире ветром разбило открытое окно. Вам не надо заставлять родственников искать вашу страховку, тем более, если она осталась не дома, а лежит в вашем офисе, и уж тем более не надо прерывать свой отпуск и срочно возвращаться домой. Если вы записали в записную книжку или в память мобильного телефона нужный электронный адрес, вы просто подойдете к компьютеру в вашем отеле или зайдете в ближайшее интернет-кафе и откроете в Интернете вашу личную страницу страхования, которая сохраняется навсегда. Вы можете еще раз убедиться, просмотрев текст вашей страховки, что этот риск у вас застрахован, и отослать соответствующее сообщение в вашу страховую компанию или страховщику с указанием, что нужно прислать стекольщика. Через пару дней ваша проблема будет решена, и для этого вам не потребуется прерывать отпуск.
Использование этой программы раздвигает пространственные горизонты. Например, ко мне, проживающему в Вене, периодически обращаются иногородние с просьбой проконсультировать их. Но после телефонной консультации им приходится самим отправляться в страховую компанию по месту жительства. Теперь же эта проблема решается совсем просто для всех лиц, живущих в любом уголке Австрии. Общение со страховым агентом может быть сведено до минимума и ограничиваться регистрацией в Интернете. Функция предварительной регистрации на портале «Альфа Пул» и присвоения пароля не может быть передана в частные руки и остается задачей страховщика. Ведь речь идет о заключении официальных договоров, а шутников в мировой паутине, к сожалению, развелось очень много. Запрос на оформление доступа к программе самострахования можно направлять на любом языке по адресу: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Все адреса и программы в Интернете доступны ежедневно. Составленные заявки на страхование принимаются к обработке не позднее следующего рабочего дня, причем страховая защита в большинстве случаев вступает в силу с момента отправки электронной заявки.
Для некоторых видов страхования необходимо дублирование электронной заявки заполнением бумажного бланка с последующей отсылкой по почте. Электронная программа предусматривает и такие варианты. Все необходимые бланки можно «загрузить» и распечатать. Как правило, это дополнительное требование продиктовано австрийскими властями. Например, при оформлении заявки на частную пенсию с государственной дотацией финансовое ведомство (Finanzamt) требует предоставления рукописного экземпляра. При страховании автомобиля заполнять бумажные формуляры не требуется, однако для постановки на учет и выдачи номерных знаков необходим документ под названием «страховое свидетельство» (Versicherungsbestatigung). Этот номерной документ относится к категории бланков строгой отчетности и в Интернете не выкладывается, что не является однако препятствием для самострахования: по запросу он высылается по почте с доставкой на следующий день. С этим документом владелец самостоятельно регистрирует свой автомобиль в ближайшем пункте регистрации автомобилей (KFZ- Zulassungsstelle).
Те же, у кого нет компьютера или подключения к Интернету, могут позвонить по телефону страховщику, и он с помощью этой программы оформит вам страховку по вашему поручению. В этом случае вы также получите пароль для последующего доступа к Интернету и сможете регулировать свои страховые вопросы с чужого компьютера. Оформление доступа к компьютерной программе самострахования для широкого круга лиц не означает, что кому-то будет отказано в устной консультации. К тому же, компьютерная программа охватывает не все виды страхования, а только наиболее массовые и стандартные. Поэтому, как и раньше, напоминаем, что если вы, уважаемые читатели, хотите заключить договор страхования, обращайтесь в консультационный пункт Всеавстрийской ассоциации российских соотечественников по телефону: 01-513 07 03 или напрямую к финансовому консультанту по номеру: 0699-11706995.
Дмитрий Назаров
